?
4月21日至22日，在第30個(gè)“世界讀書日”來臨之際，川東公司以“書香浸潤心靈 文化賦能服務(wù)”為主線，通過親子共讀、黨員領(lǐng)航、技能提升三維聯(lián)動(dòng)模式，開展系列讀書活動(dòng)，讓文化軟實(shí)力成為助推高速公路服務(wù)升級(jí)的新引擎。
親子共讀潤家風(fēng) 文化傳承筑根基。紅廟收費(fèi)站以“書香潤心田·閱讀伴成長”為主題，將職工書屋升級(jí)為“家庭文化驛站”。在溫馨的親子閱讀角，父母與孩子共讀《三字經(jīng)》《成語故事》，稚嫩的童聲與沉穩(wěn)的講解交織成文化傳承的協(xié)奏曲。站區(qū)同步推出“親子讀書積分計(jì)劃”，通過家庭共讀時(shí)長兌換文創(chuàng)禮品，讓閱讀成為傳承優(yōu)良家風(fēng)的新紐帶。
黨員領(lǐng)學(xué)強(qiáng)擔(dān)當(dāng) 先鋒力量樹標(biāo)桿。華鎣山收費(fèi)站黨小組充分發(fā)揮黨員帶團(tuán)員作用，結(jié)合此次深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，創(chuàng)新打造的“紅色讀書角”成為此次活動(dòng)亮點(diǎn)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)建立“1+N”結(jié)對(duì)共學(xué)機(jī)制，每名黨員帶領(lǐng)2名青年員工組成讀書小組，圍繞《匠人精神》《感動(dòng)一個(gè)國家的文字》等書籍開展紅色經(jīng)典誦讀，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為安全生產(chǎn)、節(jié)假日保暢及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等8項(xiàng)攻堅(jiān)任務(wù)清單。
書香賦能強(qiáng)內(nèi)功 服務(wù)提質(zhì)添動(dòng)能。鄰水西、廣安東、岳池收費(fèi)站開展的“經(jīng)典共讀+實(shí)踐轉(zhuǎn)化”行動(dòng)成效顯著。員工圍繞《服務(wù)心理學(xué)》《溝通的藝術(shù)》等書籍，模擬ETC辦理糾紛、惡劣天氣疏導(dǎo)等8類典型場(chǎng)景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。員工紛紛表示：書中的各種溝通技巧，讓其找到了化解司乘焦慮的金鑰匙。這種“讀書－思考－實(shí)踐”的閉環(huán)模式，使閱讀活動(dòng)成為服務(wù)品質(zhì)提升的“加速器”，推動(dòng)閱讀成果轉(zhuǎn)化為看得見的服務(wù)提升。
當(dāng)書香飄進(jìn)收費(fèi)亭，當(dāng)文字化作服務(wù)力，川東高速人用閱讀構(gòu)筑起“家文化－紅基因-職技能”的三維文化矩陣。這不僅是一場(chǎng)讀書活動(dòng)，更是一次關(guān)于文化傳承、精神淬煉與服務(wù)升級(jí)的深度實(shí)踐。
